Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Les Bijoux Étoilés exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Les Bijoux Étoilés est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
  • Informations du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Informations de personnalisation, y compris les instructions de gravure, les dimensions choisies, les préférences de finition, et toute information que vous nous transmettez pour la réalisation de votre bijou.
  • Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
  • Informations sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Matières confiées pour la fabrication de votre bijou

Dans le cadre de la réalisation de certains bijoux personnalisés, vous pouvez nous envoyer par voie postale une matière sentimentale (poils ou crins d'animaux, cendres, mèche de cheveux, plume, fleur séchée). Ces matières ne constituent pas des informations personnelles au sens du RGPD : elles sont des objets physiques, traités exclusivement aux fins de fabrication de votre commande.

Elles sont conservées le temps nécessaire à la fabrication, dans des conditions destinées à éviter toute perte ou détérioration. À l'issue de la fabrication, le surplus non utilisé est traité conformément à votre choix indiqué sur le bon d'envoi joint à votre colis (restitution avec la commande ou destruction), comme précisé dans notre Politique de retour et de remboursement. Aucune matière confiée n'est conservée au-delà de l'expédition de votre commande, ni utilisée à d'autres fins que la réalisation de votre bijou.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes et leur personnalisation, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte ou à votre commande, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité. Nous utilisons actuellement Shopify Messaging pour vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing par e-mail concernant nos créations, nouveautés et offres. Nous n'utilisons pas, à ce jour, de cookies publicitaires tiers (par exemple Meta Pixel ou Google Ads) ; si cela devait évoluer, la présente Politique de confidentialité sera mise à jour en conséquence et votre consentement vous sera demandé conformément à la réglementation applicable.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes, et sécuriser nos Services.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur, notamment nos obligations comptables et fiscales, ou de répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

  • Avec Shopify et ses prestataires, qui fournissent des services en notre nom (hébergement, traitement des paiements, analyses de données, stockage cloud, expédition) ;
  • Avec Shopify Messaging, pour l'envoi de nos communications marketing, si vous y avez consenti ;
  • Lorsque vous nous en donnez instruction, par exemple pour vous expédier votre commande ;
  • Pour nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter nos conditions ou politiques, ou protéger nos droits et ceux de tiers.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Cookies

Notre boutique utilise actuellement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) ainsi que des cookies d'analyse via Shopify Analytics, qui nous permettent de comprendre la fréquentation de la boutique. Nous n'utilisons pas, à ce jour, de cookies publicitaires tiers. Si nous venions à en intégrer (par exemple un pixel publicitaire), un bandeau de consentement conforme à la réglementation applicable vous serait présenté avant tout dépôt de cookie non essentiel, et la présente politique serait mise à jour.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité, n'étant pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles, sans pouvoir garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), ou résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations, dans les limites de nos obligations légales (notamment comptables).
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations dans un format structuré, ou en demander le transfert.
  • Droit d'opposition et de limitation du traitement : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple la newsletter), le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
  • Gestion des préférences en matière de communication : vous désinscrire à tout moment de nos e-mails marketing via le lien de désabonnement inclus dans chaque communication.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable (en principe un mois).

Pour en savoir plus sur les droits dont vous disposez concernant les données traitées directement par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle, via www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment via nos prestataires (Shopify et ses sous-traitants). Si un transfert a lieu en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques (par exemple l'ajout de cookies publicitaires) ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Les Bijoux Étoilés est responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données.

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits décrits ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l'adresse : lesbijouxetoiles@gmail.com